CRM Ansvarig (CRM Manager)

Vi söker en

Datadriven CRM Ansvarig

Vi växer och behöver nu utöka vår Growth Marketing avdelning med en driven och lösningsorienterad CRM Ansvarig. Hos oss är gemenskap och samarbete en nyckelfaktor och du kommer ingå i ett litet team som ansvarar för kundresan. Vi har kul på jobbet och snackar gärna om nya innovativa tekniklösningar. Och framför allt är vi engagerade i det vi gör. Vi är stolta över att kunna bidra med smarta lösningar som ger kunden en positiv shoppingupplevelse och tillväxt åt företaget. Hos oss är det snabbrörligt och händelserikt, ibland är tempot högt och frågorna kan vara komplexa, så om du gillar att befinna dig i en dynamisk miljö och precis som oss börjar kallsvettas när du hör ordet churn, kan det här vara något för dig.

Vår e-handelsplattform har mycket trafik och kunder, det blir en hel del transaktioner bland våra 2,5 miljoner medlemmar och tiotusentals produkter. Din roll blir att utveckla, underhålla och optimera kundresan i vår CRM plattform Emarsys, med fokus på analys och marketing automation. Vi jobbar ständigt med att hitta smarta lösningar för kundens bästa och du behöver förstå hur CRM kan hjälpa till att optimera vår affär genom att behålla kunder och öka merförsäljning.

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av att leda CRM arbetet på ett e-handelsbolag eller motsvarande, antal år är underordnat relevant erfarenhet, men vi tror att du jobbat med CRM i några år.
• Erfarenhet av moderna CRM plattformar och Marketing Automation
• Har god analytisk förmåga och bekväm att jobba med datadriven CRM

Det är meriterande om du

• Har erfarenhet av A/B tester och jobba med regelstyrd crm-marknadsföring
• Har erfarenhet av att bygga personliga kundresor och on-boarding av nykund
• Tidigare jobbat inom e-handel och framförallt maknadsplatser
• Kompetens kring CRM plattformen Emarsys eller motsvarande

Som person är du

• Systematisk, noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt
• Analytisk med en förmåga att förstå användarens behov
• Nyfiken och hungrig på att lära dig nytt
• Kommunikativ och hjälpsam
• Tycker det är kul att dela med dig av din kunskap och hitta lösningar som gör det enklare för andra